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Trocas

DEVOLUÇÃO E-COMMERCE ALLERGOCENTER

POLITICA DE TROCA/ DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR INSATISFAÇÃO – Motivos que podem levar a troca ou devolução: produto em desacordo com o pedido, produto avariado, produto com defeito técnico ou de fabricação, desistencia e/ ou arrependimento, Produtos de higiene pessoal, nao restituimos o frete em caso de desistencia ou arrependimento. Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, dentro de 7 dias corridos do recebimento do produto, poderá devolve-lo a Allergocenter, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido, e se preferir, as razões do seu arrependimento. O frete de devolução ficará por conta do comprador que deverá enviar o produto junto com a Nota Fiscal, em sua embalagem original acompanhado de todos os acessórios e manuais. Do valor total pago serão debitados os custo dos fretes e eventualmente os custos financeiros cobrados pelos bancos ou administradoras de cartões.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Allergocenter se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

DEVOLUÇÃO / SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTO – A Allergocenter tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição para resolver a ocorrência, desde que comunicada ao nosso SAC, por email ou pelo email contato@allergocenter.com.br. Reserva nos o direito de não relaizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica. Nao fazemos trocas de embalagens abertas. 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO – Os produtos comercializados pela Allergocenter, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida com postagem paga pela empresa (logística reversa), onde será enviado ao cliente um formulário dos Correios.
Devolver o produto na embalagem original. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição e com cobrança referente aos fretes da movimentação do produto.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso e Embalagem aberta.

ATENÇAO

Toda ocorrência deve ser comunicada imediatamente por e-mail enviado através do ENTRE EM CONTATO- nosso SAC, email CONTATO@ALLERGOCENTER.COM.BR 

 

Allergocenter Produtos para Alérgicos

E-Mail: contato@allergocenter.com.br

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